TOPICS 2020/05/12

ＲＳＮ、２０１９年の電話相談事業の成果をまとめた報告書を発刊

パチンコ依存問題の相談機関である認定ＮＰＯ法人リカバリーサポート・ネットワーク（ＲＳＮ）はこのほど、２０１９年の電話相談事業の成果をまとめた報告書を発刊した。

報告書によると、２０１９年の１年間にＲＳＮが受けた電話相談は、前年より５３７件少ない５２２２件（月平均４３５件）。２００６年４月からの累計相談数は３万６２１３件となった。

ＲＳＮの電話相談の特徴は本人からの相談であり、初回相談３２０３件のうち、「本人からの相談」は２６６２件と全体の８４％を占めた。相談者の相談経路では、ホール内ポスターが最も多く１２３２件、３９％。ホール折込チラシ１０８件、ホール配布物１０３件、ホール関係者４０件、ホール貼付ステッカー２６件、ホール配布テッシュ６件、ＡＴＭ啓発メッセージ１３件など、ホールによる啓発活動が複数の経路へと多様化しつつあることがうかがえる。

夜間相談は２２９３件、ＲＳＮ支援室の相談は５１７件だった。遊技業界からの出向・研修事業の活動報告によると、２０１７年５月～２０１９年５月までに１６名が出向し、相談にあたった。また、２０１９年８月からは６カ月以上の企業研修がスタート。研修者は研修後、相談対応を行いながら、研修で得た経験・知識を自社・組合・業界へどのように生かすかを具体的に考えるなど、より深く依存に関連する問題とその対応を学べるようになるといい、すでに２名の研修者が着任した。

ＲＳＮの西村直之代表は報告書発刊にあたり「この成果が、問題あるユーザーや家族の問題解決の一助になること、そして健全な遊技環境の発展に寄与することを心から願っている」としている。

リカバリーサポート・ネットワーク（ＲＳＮ）